ＰＤＦファイルがプリントできない
お客様から泣き声の電話がかかってきました。
メール添付のＰＤＦファイルを開こうとしたら
見慣れたアイコンでなく、それを開いたら印刷のアイコンが見当たらない
「どうしよう
急いで印刷したいの」との電話です。
リモートでお客様のパソコンを開いて確認をすると
ＰＤＦを開くアプリがｍａｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｅｄｇｅ に変わってました。
ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｅｄｇｅの場合上部メニューに印刷のボタンがないことは無いのですが、一番右側にあるので、最大に開かないと見えません。
ユーザーがＰＤＦの用途を何に使っているのかも良く調べもしないで開発しているようです。
印刷のアイコンが見つかってもいつもの画面ではないので操作が出来ないようです。
困ったものです。
ＰＤＦの既定のアプリを正規のａｄｏｂｅ ａｃｒｏｂａｔ ＤＣに変更してサポート終了です。
変更方法