昨日の朝
電話が鳴りました。
「おじいちゃんのパソコンがインターネットが繋がらなくなったので見てほしい」
ホームページで「伊勢崎市 パソコン修理」で検索して
シニアＰＣサポート群馬のホームページを見つけて
シニア割引があるのを発見したらしい。
行ってみると
既にＯＣＮのサポートには電話していて、回線には異常なし。
パソコンメーカーのサポートにサポートを依頼したらと言われたらしい。
パソコンメーカーのサポートは有料で、結構高額なので
当方に頼みたいとのこと。
早速調査開始
メールは問題なく繋がる。
セキュリティプログラム「マカフィ」と見当を付ける。
セキュリティプログラムを停止しても症状変わらず。
一旦引き揚げネットで「マカフィ」のトラブルを調査
マカフィは、どうもインターネットエクスプローラーをブロックすることがあるらしい。
ブロックの解除方法をメモして
本日、再度訪問
インターネットエクスプローラーとjavaがブロックされていた。
ブロックを解除すると
インターネットが見られるように。
心配そうに見ていたおじいちゃんが
にっこり
再発防止策を講じて完了
感謝されつつ
引き上げる。
今日は、パソコン初級講習と、他にトラブル2件と結構忙しかった。
「のぼたん」が咲きました